PLATFORM / MEMBER CENTER
一块面板,管好收藏、查询与公告回查
9397威利斯指南把会员中心做成回访的第一站。登录之后,收藏入口、查询发起、历史记录和公告回查都在同一块面板里走完;需要中文指引或电脑端排查时,帮助文档与咨询通道就接在同一路径后面。
- 累计注册会员
- 42万
- 日均固定访问
- 1.6万次
- 编号文档
- 126篇
- 老用户占比
- 68%
六项服务,对应六种日常需求
01 会员中心
收藏、查询、公告与状态收在同一块面板,登录一次就够。电脑端与移动端看到的是同一份数据,不用两边各维护一套。
02 收藏与查询
选中收藏条目后直接在同一面板发起查询,结果和记录紧挨着显示,省去在两个位置之间来回切换。
03 公告订阅
栏目调整、面板更新推到您勾选的位置,不必每次手动翻公告页,重要变动不会漏看。
04 状态提示
四种状态直接告诉您面板能否操作、要不要等一会儿,避免反复刷新却不知道卡在哪里。
05 帮助文档
电脑端打不开、不知道从哪进、中文步骤看不懂,按编号找到对应篇目,照着做就能往下走。
06 咨询通道
自助解决不了的,用表单把账号情况、看到的现象和操作时间写清楚,会按问题类型分流到对应同事。
01 / MERGED PANEL
收藏与查询,已经在同一块面板里
KUU7收藏查询完成合并之后,不再需要另找一个独立入口。登录进去,收藏在列表一侧,查询在面板中段发起,结果与历史记录紧挨着显示。过去要在两个位置之间来回切换的动作,现在一次登录就能走完。
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01
收藏记录
按加入时间排列,最近一次收藏排在最前,点进去就是对应条目。
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02
查询历史
每次发起都留下一条记录,隔几天回来还能对上当时看的是哪一条。
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03
公告订阅
面板更新与栏目调整推到订阅位置,同一批变动不必再单独翻一遍。
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04
状态标识
面板顶部显示当前是否可用,操作前先看一眼,比事后排查省事。
02 / STEP FLOW
从登录到回查公告,五步走完
日常使用最常走的就是这条路径,每一步都能停下来,也能往回退。中间产生的收藏和记录会留在账号里,下次进来接着用。
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登录会员中心
电脑端和移动端用同一个账号,登录后看到的是同一份收藏与记录。
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定位收藏
在收藏列表里按时间或名称找到目标条目,列表可直接点选。
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发起查询
选定条目后在同一块面板发起,不必跳转到别的位置再操作一次。
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查看记录
结果与历史并列显示,随时可以回到上一次看过的内容。
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回查公告
结果与预期不同时,先看面板顶部状态和最近一条更新说明。
03 / TWO SCREENS
电脑上收藏的,手机上接着看
电脑端与移动端共用同一套账号体系。在电脑上加入收藏的条目,用手机登录后能在同一位置找到;手机里留下的查询记录,换到电脑上也能接着往下查。两边不需要各自维护一份清单,也不会出现一边有、一边空的情况。
如果电脑端迟迟打不开,先按下面四个方向自查一遍,多数情况在第一步就能对上原因。仍然没有好转,就去帮助文档里找到入口访问那一篇,按编号往下走。
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浏览器
换一个常用浏览器再打开一次,排除插件拦截或缓存过期的可能。
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网络
确认当前网络能正常打开其他站点,再回到面板刷新重试。
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入口
从总览台或本页进入,避开浏览器里保存的旧地址。
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账号
确认登录的是您常用的那个账号,别看到另一个账号的空列表。
04 / STATUS LEGEND
四种状态,分别告诉您下一步做什么
面板顶部的标签不是装饰。看到哪一枚,就按它对应的做法处理,比反复刷新试探要快。
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正常
收藏、发起查询、订阅公告都可以操作,按平时的路径走就行。
建议动作 · 继续操作
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更新中
部分位置正在补充内容,收藏与查询仍可用,稍后刷新能看到更完整的列表。
建议动作 · 稍后刷新
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维护中
短时间内暂停响应,已保存的收藏与历史记录不会因此消失,等一会儿再进。
建议动作 · 稍后再来
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待确认
某个条目还在确认过程中,先看最近一条公告,或把您看到的情况通过咨询通道说清楚。
建议动作 · 回查公告
05 / MIGRATION
栏目调整之后,原来的入口去了哪里
如果您还存着旧地址,或者习惯从原来的顶部菜单进入,下面这张表可以直接对上现在的走法。想了解调整原因和全部说明,动态与公告页有完整版本。
| 调整前 | 现在的入口 | 怎么走 | |
|---|---|---|---|
| 收藏查询独立页 | 会员中心 · 收藏与查询面板 | 登录后在同一面板发起查询,结果与记录并列显示。 | |
| 公告分散在各栏目 | 动态与公告 | 按会员中心、栏目调整、内容中心、帮助文档、站点维护分类归档。 | |
| 顶部横向菜单 | 侧边轨道导航 | 桌面端常驻左侧,移动端收进抽屉,六个主栏目位置固定。 | |
| 帮助文档分散在二级页 | 帮助文档 | 按编号组织,可直接定位到具体篇目再看步骤。 |
06 / SCENARIOS
这些人每天都是这么用的
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01
每天开工先看一眼的老用户登录后先确认状态标签,再决定今天从收藏还是从公告开始。
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02
第一次把条目加进收藏的新访客从总览台进来,跟着五步走一遍,第二次就能自己找到位置。
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03
隔一段时间回来对记录的人查询历史按时间留着,回去翻几天前的条目不用重新找。
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04
想第一时间知道栏目调整的订阅者订阅之后,变动先到订阅位置,不用天天守着公告页。